お客様をライブでご案内。
成約は増やす。 機密データは見ない。
Webサイトに、すぐ使えるライブサポートを。複雑な申し込み、オンボーディング、決済をリアルタイムでスムーズにご案内します。カード番号やパスワードなどの機密情報は、お客様の端末上で隠されたままです。
「お客様のつまずき、サポートに見えますか？」
今は、お客様がWebサイトで行き詰まっても、サポートは手探りで対応するしかありません。
数分で稼働。大規模なIT導入は不要。
サポートリーダーが初日から運用できるシンプルさ。開発者が存在に気づかないほどの軽さ。
scriptタグを1行追加
サイトの</body>タグの直前に1行加えるだけ。カード、パスワード、ワンタイムコードの入力欄は自動でマスキングされます。
主導権はお客様に
お客様が「許可」をタップするまで、何も共有されません。機密性の高い入力欄は、データが送信される前にブラウザ内で保護されます。
リアルタイムで解決
エージェントはお客様と同じ画面を見て、正しい入力欄を指し示し、1回の通話で手続きを完了まで導きます。
画面はライブで。機密データは見えない。
エージェントには、ぼやけた動画ではなく、お客様の実際のページがリアルタイムで再現されます。機密性の高い入力欄はマスキング済みで届くため、リスクなくご案内できます。AIエージェントとすべてのツールを見る →
お客様の端末でマスキング。 カード番号は、結衣さんのブラウザから出る前に置き換えられます。
指し示して、描き込む。お客様が探しているボタンを丸で囲めば、すぐにお客様の画面に表示されます。
操作はリクエスト時のみ。代わりにクリックや入力をするには、別途2回目の許可が必要です。
機密データは、お客様の端末から出ません。
画面共有はすべてを送信し、エージェントが見ないことを祈るだけです。Bonaは機密データをブラウザから出る前に取り除くため、保存されることも、漏えいすることも、説明が必要になることもありません。
オンラインでお客様がつまずく、あらゆる場面に。
フォームが長いとき、本人確認が難しいとき、お金が絡むとき、そして1回の誤クリックでお客様が競合に流れてしまうとき。
止まったカートを、確定した注文に。
配送やクーポンのつまずきをライブで解消し、支払い段階でのカート放棄を防ぎます。
スムーズなオンボーディングと本人確認。
複数ステップのアカウント作成、本人確認、申し込みフォームを、離脱させずにスムーズにご案内します。
プラン変更も請求の変更も、ライブで解決。
複雑なサブスクリプションのアップグレード、請求情報の更新、アカウント設定を安全にご案内します。
なぜ画面共有ではだめなのか？
画面共有では、すべてが見えてしまいます。エンタープライズ向けのコブラウズは導入に数か月かかり、価格もドル建てです。Bonaなら、プライバシーとスピードの両方が手に入ります。
法人向けです。価格は日本円・税抜です。日本のお客様には、日本円で請求書をお送りします。
いいえ。Bonaは既存のサイト上で、ブラウザ内で動作します。アプリ、拡張機能、会議リンクは不要です。
いいえ。機密性の高い入力欄は、送信前にお客様自身の端末上でマスキングされるため、エージェントには伏せ字しか見えません。
カード番号、パスワード、非公開に指定した入力欄はお客様の端末上でマスキングされ、エージェントにも当社のサーバーにも届きません。個人情報保護法（APPI）の観点では、取り扱い、保存、保護すべき個人情報がそれだけ少なくなります。
数分です。サイトにscriptタグを1つ追加するだけで、カード、パスワード、OTPの入力欄は自動でマスキングされます。
2回目の別の許可があった場合のみ可能です。閲覧と操作は、お客様にとって常に別々の判断です。
はい。電話では、お客様が6桁のコードをエージェントに伝えます。チャットでは、エージェントが画面の共有を依頼するか、自社のチャットボットがAPI経由で引き継ぎます。いずれの場合も、お客様が「許可」をタップします。
「今、画面に何が表示されていますか？」
チームが問題を自分の目で確かめられ、お客様の情報はあるべき場所に留まります。
1席 月額¥2,500から・エージェント100名以上ならEnterprise