Bonaについて
見るべきでないものは、決して見ないライブサポート。
Bonaを使えば、カード番号、パスワード、ワンタイムコードをお客様の端末上で隠したまま、チームがお客様のページを見てご案内できます。私たちは創業者主導の小さなチームなので、お問い合わせには製品を作っている本人がお応えします。
私たちが守っていること
端末上でマスキング
カード番号、パスワード、ワンタイムコードは、送信前にお客様のブラウザ内で隠されます。当社のサーバーがページを見ることはありません。
同意が先
お客様が「許可」をタップするまで、何も共有されません。代わりにクリックや入力をするには、別途2回目の許可が必要です。
ピアツーピアで暗号化
セッションはお客様とエージェントの間で、エンドツーエンドで暗号化されて行われます。保存や漏えいの対象となる録画はありません。
各国の法律に配慮した設計
日本の個人情報保護法（APPI）、UK GDPR、EU GDPR、南アフリカのPOPIA、タイのPDPA、ケニアのデータ保護法。セキュリティの概要とプライバシーポリシー（英語）は、わかりやすい言葉で書かれています。
拠点と対応地域
Bonaは南アフリカを拠点に、南アフリカ、英国、タイ、日本、ケニアの企業にサービスを提供しています。南アフリカは英国より1〜2時間進んでおり、ケニアより1時間、タイより5時間、日本より7時間遅れています。当社の営業時間は、ケニアの営業時間のほぼすべて、英国の大半、タイの午後、日本の夕方と重なります。請求はランド、ポンド、バーツ、円、シリングで行います。