นำทางลูกค้าแบบเรียลไทม์
ปิดการขายได้มากขึ้น โดยไม่เห็นข้อมูลสำคัญ
ระบบช่วยเหลือลูกค้าแบบสดที่ใช้ได้ทันทีบนเว็บไซต์ของคุณ พาลูกค้าผ่านการสมัคร การเริ่มต้นใช้งาน และการชำระเงินที่ซับซ้อนได้อย่างราบรื่น ขณะที่ข้อมูลสำคัญอย่างเลขบัตรและรหัสผ่านยังคงซ่อนอยู่บนอุปกรณ์ของลูกค้า
“เจ้าหน้าที่ซัพพอร์ตของคุณเห็นจริงๆ ไหมว่าลูกค้ากำลังติดปัญหาอะไร”
ทุกวันนี้ เมื่อลูกค้าติดปัญหาบนเว็บไซต์ ทีมซัพพอร์ตต้องช่วยแบบมองไม่เห็นอะไรเลย
ใช้งานได้ในไม่กี่นาที ไม่ต้องมีโครงการ IT ใหญ่โต
ง่ายพอที่หัวหน้าทีมซัพพอร์ตจะใช้งานได้ตั้งแต่วันแรก และเบาพอที่นักพัฒนาของคุณจะไม่รู้สึกว่ามีอยู่
วางแท็ก script หนึ่งแท็ก
เพิ่มโค้ดหนึ่งบรรทัดบนเว็บไซต์ ก่อนแท็กปิด body ช่องเลขบัตร รหัสผ่าน และรหัส OTP จะถูกปิดบังโดยอัตโนมัติ
ลูกค้าควบคุมได้เสมอ
จะไม่มีการแชร์อะไรจนกว่าลูกค้าจะแตะ “อนุญาต” ช่องข้อมูลสำคัญจะถูกล็อกไว้ในเบราว์เซอร์ของลูกค้าก่อนส่งข้อมูลใดๆ
แก้ปัญหาได้ทันที
เจ้าหน้าที่เห็นสิ่งที่ลูกค้าเห็น ชี้ไปยังช่องที่ถูกต้อง และพาลูกค้าทำจนสำเร็จได้ในสายแรก
เห็นหน้าเว็บของลูกค้าแบบสด แต่ไม่เคยเห็นข้อมูลสำคัญ
เจ้าหน้าที่เห็นหน้าเว็บจริงของลูกค้าแบบสด ไม่ใช่วิดีโอภาพเบลอ ช่องข้อมูลสำคัญถูกปิดบังมาตั้งแต่ต้น ทีมของคุณจึงช่วยลูกค้าได้โดยไม่มีความเสี่ยง ดู AI Agent และเครื่องมือทั้งหมด →
ปิดบังบนอุปกรณ์ของพลอย เลขบัตรถูกแทนที่ตั้งแต่ก่อนออกจากเบราว์เซอร์ของพลอย
ชี้และวาด วงรอบปุ่มที่ลูกค้ากำลังหา แล้ววงนั้นจะขึ้นบนหน้าจอของลูกค้าทันที
ควบคุมเมื่อลูกค้าขอเท่านั้น การคลิกหรือพิมพ์แทนลูกค้าต้องได้รับ “อนุญาต” แยกอีกครั้ง
ข้อมูลสำคัญไม่เคยออกจากอุปกรณ์ของลูกค้า
การแชร์หน้าจอส่งทุกอย่างไป แล้วหวังว่าเจ้าหน้าที่จะไม่มอง Bona นำข้อมูลสำคัญออกก่อนที่ข้อมูลจะออกจากเบราว์เซอร์ จึงไม่มีอะไรให้จัดเก็บ รั่วไหล หรือต้องชี้แจง
ออกแบบมาเพื่อทุกครั้งที่ลูกค้าติดขัดบนเว็บไซต์
ไม่ว่าจะเป็นแบบฟอร์มยาว การยืนยันตัวตนที่ยุ่งยาก ธุรกรรมที่เกี่ยวกับเงิน หรือการคลิกผิดเพียงครั้งเดียวที่ทำให้ลูกค้าหันไปหาคู่แข่ง
เปลี่ยนตะกร้าที่ค้างให้เป็นคำสั่งซื้อที่ชำระแล้ว
ลดการทิ้งตะกร้าที่ขั้นตอนชำระเงิน ด้วยการช่วยลูกค้าแก้ปัญหาการจัดส่งหรือคูปองแบบสด
การเริ่มใช้งานและ KYC ที่ราบรื่น
นำทางผู้ใช้ผ่านการสร้างบัญชีหลายขั้นตอน การตรวจสอบ KYC และแบบฟอร์มใบสมัครได้อย่างราบรื่น โดยไม่หลุดกลางทาง
อัปเกรดแพ็คเกจและเปลี่ยนการชำระเงิน จัดการได้แบบสด
ช่วยผู้ใช้อัปเกรดแพ็คเกจที่ซับซ้อน อัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงิน และตั้งค่าบัญชีได้อย่างปลอดภัย
ทำไมไม่ใช้แค่การแชร์หน้าจอ
การแชร์หน้าจอจะแสดงทุกอย่าง ส่วน co-browsing ระดับองค์กรใช้เวลาติดตั้งหลายเดือนและคิดราคาเป็นดอลลาร์ Bona ให้ทั้งความเป็นส่วนตัวแบบ co-browsing ระดับองค์กร และความรวดเร็วแบบการแชร์หน้าจอ
สำหรับธุรกิจ ราคาเป็นเงินบาทและไม่รวม VAT ลูกค้าในไทยชำระผ่านใบแจ้งหนี้เป็นเงินบาท (THB)
ไม่ต้อง Bona ทำงานในเบราว์เซอร์บนเว็บไซต์ที่คุณมีอยู่ ไม่ต้องใช้แอป ส่วนขยาย หรือลิงก์ประชุม
ไม่เห็น ช่องข้อมูลสำคัญถูกปิดบังบนอุปกรณ์ของลูกค้าเองก่อนส่งข้อมูลใดๆ เจ้าหน้าที่จึงเห็นเพียงจุดเท่านั้น
เลขบัตร รหัสผ่าน และช่องที่คุณกำหนดให้เป็นข้อมูลส่วนตัว จะถูกปิดบังบนอุปกรณ์ของลูกค้า จึงไม่ไปถึงเจ้าหน้าที่หรือเซิร์ฟเวอร์ของเรา ภายใต้ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) จึงหมายถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณต้องเก็บรวบรวม ใช้ หรือดูแลรักษาน้อยลง
ไม่กี่นาที เพิ่มแท็ก script หนึ่งแท็กบนเว็บไซต์ แล้วช่องเลขบัตร รหัสผ่าน และ OTP จะถูกปิดบังโดยอัตโนมัติ
ได้ เมื่อลูกค้า “อนุญาต” แยกอีกครั้งเท่านั้น การดูและการควบคุมเป็นการตัดสินใจสองเรื่องที่แยกกันเสมอ
ได้ ระหว่างโทร ลูกค้าอ่านรหัส 6 หลักให้เจ้าหน้าที่ฟัง ในแชต เจ้าหน้าที่ขอดูหน้าจอของลูกค้า หรือบอตของคุณส่งต่อผ่าน API ของเรา ไม่ว่าทางไหน ลูกค้าเป็นคนแตะ “อนุญาต” เสมอ
“ตอนนี้คุณเห็นอะไรบนหน้าจอบ้าง”
ให้ทีมของคุณเห็นปัญหาตรงหน้า และเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ในที่ที่ควรอยู่
เริ่มต้น ฿490 ต่อที่นั่งต่อเดือน · เจ้าหน้าที่ 100 คนขึ้นไป? Enterprise